"Vaak wordt de vraag gesteld; "wat waren je motieven om deel te nemen aan een bepaald loyaliteitsprogramma?" Te weinig wordt er gevraagd naar de argumenten waarom men niet wenste deel te nemen.
Bij een cadeaukaart wordt al snel gedacht aan een plastic PVC kaart. Maar wat nou als er een nieuwe, mooie en vooral milieuvriendelijkere variant zou zijn?
Wij Nederlanders staan te boek als fervent puntenspaarders. Bij veel van onze vertrouwde retailers sparen wij braaf onze puntjes. Hoe lang gaat dit nog door, is het einde van traditionele spaarprogramma’s in zicht?
Je kunt geen BLOG, website of white paper meer lezen of het gaat om het Omni Channel tijdperk en de technieken die voor iedereen beschikbaar zijn om met de klant in contact te komen. Loyaliteit en engagement zijn de termen die we het meest gebruiken om aan te geven wat we willen realiseren.
